限時表演募票達標後，主播未順利開啟表演或是斷線，鑽石會退還嗎？

會不會退回票券，取決於表演是否實際進行，而非是否達標。以下分情況說明：

主播開始該場限時表演後，表演即視為正常進行，票券不予退回。

若主播於表演途中斷線，導致表演無法繼續進行，系統將全額退回票券等值鑽石至你的帳號餘額（例如購買 1,200 鑽早鳥票即退回 1,200 鑽），已觀看的部分不另行扣除。

主播仍決定開演：表演已如期進行，票券不予退回。

主播決定不開演：系統將自動退回票券等值鑽石至你的帳號餘額。

符合退回條件時，票券等值鑽石將自募票截止時間或主播斷線時間起算陸續退回，退回紀錄會於日誌中註記為「獨家表演退票」。

若超過 1 小時仍未收到退回，請透過直播內的「一鍵回報」進線客服，並主動提供日誌頁面截圖，我們會協助你查詢處理進度。

點開該主播直播間，點擊畫面下方的齒輪圖示（點擊齒輪無需支付鑽石），選擇「回報問題」。

點擊「一鍵回報」。

在客服視窗點擊「輸入訊息」，輸入「我要回報 BUG」後送出。

⚠️ 若畫面上已有先前的諮詢視窗，請務必先退出原視窗，點擊「新建對話」，才能建立新的諮詢。

依指示填寫裝置資訊、補充問題描述，並再次輸入「真人客服」，直到系統機器人告知已將對話轉接給線上客服。

💡 記得一併附上日誌頁面截圖，可加快客服查詢速度。

嗨，需要什麼協助呢？