若你在官方合作通路購買了點數卡，可依以下步驟將序號兌換為 SWAG 鑽石。

兌換步驟

將點數卡上的銀色塗層全部刮開，露出完整序號。

前往平台右下角，點擊【帳號頭像】→【序號兌換】。

輸入序號後送出，即可完成兌換，鑽石將存入你目前登入的帳號。

🚨 兌換前，務必確認登入的是「要兌換的那個帳號」

序號兌換的鑽石會直接存入你目前登入的帳號，且平台沒有任何轉贈或移轉鑽石的功能。一旦兌換至錯誤帳號，將無法撤銷或轉回。

若你擁有多個帳號，請在兌換前再次確認目前登入的帳號正確無誤。

找不到序號兌換入口？

序號兌換的位置為：【個人中心】→【設定】→【序號兌換】。

或直接前往：https://swag.live/settings/redeem

序號輸入錯誤？先檢查相似的英數字

序號中有些字元外觀相似，最常見的輸入錯誤來自以下幾組，請對照序號仔細確認：

英文 O ／數字 0

英文 U ／英文 V

大寫 I ／小寫 l ／數字 1

兌換失敗怎麼辦？

若已確認登入帳號正確、序號也輸入無誤，但仍兌換失敗，請先依序號類型確認可能原因：

活動序號

若兌換失敗，可能代表該序號的兌換名額已額滿。

實體序號卡

請再次檢查是否誤輸入上述外觀相似的英文字母或數字。

若以上皆確認無誤，仍無法完成兌換，請於客服視窗輸入「真人客服」進線客服。若視窗沒有回應，請先點擊「新建對話」，再重新輸入「真人客服」。

聯繫客服時，請一併提供以下資訊，以利專人協助確認：

• 兌換失敗的畫面截圖

• 序號截圖

💡 序號沒有兌換期限，但仍建議購買後盡早完成兌換，以免日後遺失卡片或產生不必要的爭議。