进行一对一视频时，SWAG 需要获取您设备的摄像头与麦克风权限，主播才能看到与听到您。
若画面显示“需要摄像头权限”或“需要麦克风权限”等提示，代表权限尚未开启。请参考以下步骤进行排查与设置。
💡 小窍门：第一次使用时，系统或浏览器通常会跳出询问弹窗，直接选择**“允许”**是最快的方式。若不小心点了“不允许”或没看到弹窗，请参考下方手动开启步骤。
🔍 第一步：确认您开启 SWAG 的方式
不同的开启方式，设置权限的路径不同。先花 5 秒确认开启方式，可以省下许多排查时间：
手机 App：画面上没有地址栏 ➔ 请参考 [一、手机 App]
桌面快捷方式 (PWA)：从手机主屏幕图标点入、全屏、没有地址栏 ➔ 请参考 [二、桌面快捷方式 (PWA)]
电脑浏览器：通过 Chrome、Edge、Safari 等电脑窗口开启，看得见地址栏 ➔ 请参考 [三、电脑浏览器]
手机浏览器：通过手机的 Safari、Chrome 等浏览器开启，看得见地址栏 ➔ 请参考 [四、手机浏览器]
一、手机 App（iOS / Android）
📱 iPhone / iPad
打开手机“设置”。
向下滚动找到并点击 “SWAG”。
将“相机”与“麦克风”两个开关皆切换为开启（显示绿色）。
返回 SWAG App，重新进入视频即可。
🤖 Android
打开手机“设置” ➔ “应用”。
找到并点击 “SWAG”。
进入“权限”设置。
将“相机”与“麦克风”皆设置为“允许”。
返回 SWAG App，重新进入视频即可。
二、添加至主屏幕的 SWAG（桌面快捷方式 PWA）
若您的 SWAG 是通过浏览器“添加至主屏幕”创建的桌面快捷方式，权限设置方式与一般 App 有所不同：
📱 iPhone / iPad 桌面快捷方式
iOS 对于主屏幕快捷方式的摄像头权限限制较多，权限有时无法被系统记忆，且不一定能在“设置”中找到独立的 SWAG 开关。请依序尝试：
确认系统授权：打开手机“设置” ➔ 向下找到“Safari” ➔ 确认“相机”与“麦克风”已设置为“询问”或“允许”。
重启快捷方式：将 SWAG 快捷方式完全关闭（从多任务处理画面向上滑动关闭），再重新由主屏幕开启。
重新授权：重新进入视频，跳出询问弹窗时点击“允许”。
💡 若仍无法开启，建议改用 Safari 浏览器直接开启 SWAG 网页版，权限运作会较稳定；或将桌面快捷方式删除后重新添加，再重新进行授权。
🤖 Android 桌面快捷方式
在手机主屏幕长按 SWAG 图标 ➔ 点击“应用信息”（或至“设置” ➔ “应用”找到 SWAG）。
进入“权限”设置。
将“相机”与“麦克风”设置为“允许”。
将 SWAG 完全关闭后重新开启即可。
三、电脑浏览器
🌐 Chrome / Edge（Windows / Mac 通用）
点击地址栏左侧的“调整图标”（滑块图标，旧版为锁头图标）。
找到“相机”与“麦克风”。
将两者切换为“允许”。
刷新网页。(若找不到选项，可至浏览器“设置” ➔ “隐私与安全性” ➔ “网站设置”，于相机与麦克风列表中确认 swag.live 未被拦截。)
⚠️ Windows 用户补充：请一并确认系统权限。前往 Windows“设置” ➔ “隐私和安全性” ➔ “相机 / 麦克风”，确认“相机／麦克风访问权”已开启，且允许您使用的浏览器访问。若系统层级关闭，所有浏览器皆无法调用摄像头。
🍏 Mac 版 Safari
在 SWAG 页面开启状态下，点击顶部菜单栏 “Safari” ➔ “设置”（旧版 macOS 为“偏好设置”）。
切换至“网站”标签页。
于左侧分别选择“相机”与“麦克风”，将 swag.live 设置为“允许”。
刷新网页。
⚠️ Mac 用户补充：请至 Mac“系统设置” ➔ “隐私与安全性” ➔ “相机 / 麦克风”，确认您使用的浏览器已被允许访问权限。
四、手机浏览器
🍏 iPhone Safari
前往手机“设置” ➔ 向下找到“Safari” ➔ 将“相机 / 麦克风”设置为“询问”或“允许”。返回 SWAG 网页重新进入视频，跳出弹窗时点击“允许”。
🍏 iPhone 上的其他浏览器（如 Chrome 等）
iOS 系统中，第三方浏览器的权限跟随该 App 独立设置：
打开手机“设置”。
向下找到您使用的浏览器（例如“Chrome”）。
将“相机”与“麦克风”开关开启。
返回浏览器刷新页面，跳出询问弹窗时选择“允许”。
🤖 Android Chrome
点击地址栏左侧的“调整图标”（或右上角 ⋮ 菜单） ➔ “权限” ➔ 将“相机”与“麦克风”设置为“允许”，完成后刷新页面。
❓ 常见问题与排查
已经显示允许了，为什么还是没有画面或声音？
请试着刷新网页，或将 App / 浏览器完全关闭后重新开启（桌面快捷方式 PWA 无刷新按钮，请直接手动关闭后台重开）。
确认没有其他应用程序正在占用摄像头或麦克风（例如 Line 视频、相机 App、会议软件等）。
电脑用户请确认外接摄像头与麦克风已正确连接并正常供电。
完全没有跳出询问授权的弹窗？ 代表权限过去可能已被浏览器记忆为“拒绝”，请依照上方对应设备的步骤手动调整为“允许”。
手机屏幕上方出现绿点或黄点是正常的吗？ 这是 iOS 与 Android 系统的安全提示：绿点代表摄像头使用中，黄点/橘点代表麦克风使用中，表示权限已正常启用，请放心使用。
💌 需要更多协助？
若执行上述步骤后仍无法排除问题，欢迎随时联系在线客服，我们将尽快为您排查处理！