票券是否会退回,取决于表演是否实际进行,而不是售票是否达标。以下按不同情况说明:
情况一:售票达标,主播顺利开演
主播开始该场限时表演后,即视为表演正常进行,票券不会退回。
情况二:主播开演后中途断线
如果主播在表演途中断线,导致表演无法继续进行,系统会将票券等值钻石全额退回至你的账号余额(例如购买 1,200 钻石的早鸟票,即退回 1,200 钻石),已经观看的部分不会另外扣除。
情况三:售票未达标
主播仍决定开演:表演已如期进行,票券不会退回。
主播决定不开演:系统会自动将票券等值钻石退回至你的账号余额。
退回时间与查询方式
符合退回条件时,票券等值钻石会从售票截止时间或主播断线时间起陆续退回,退回记录会在日志中标记为“独家表演退票”。
如果超过 1 小时仍未收到退回,请通过直播间内的“一键反馈”联系客服,并主动提供日志页面截图,我们会协助你查询处理进度。
⚙️ “一键反馈”操作步骤
打开该主播的直播间,点击画面下方的齿轮图标(点击齿轮无需支付钻石),选择“反馈问题”。
点击“一键反馈”。
在客服窗口点击“输入消息”,输入“我要反馈 BUG”后发送。
⚠️ 如果画面中已有之前的咨询窗口,请务必先退出原窗口,再点击“新建对话”,才能建立新的咨询。
根据指示填写设备信息并补充问题描述,然后再次输入“人工客服”,直到系统机器人告知已将对话转接给在线客服。
💡 请记得一并附上日志页面截图,以加快客服查询速度。
相关说明
关于限时表演的购票方式、票价以及各种退票规则的完整说明,请参考:什么是限时表演?如何购买票券?如何计费?
