Trước khi xóa, vui lòng lưu ý rằng việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.
Nếu bạn chỉ tạm thời không muốn sử dụng SWAG, bạn không cần xóa tài khoản. Chỉ cần bảo quản cẩn thận thông tin tài khoản và mật khẩu, sau đó đăng xuất. Bạn có thể đăng nhập lại bất cứ lúc nào, đồng thời Kim Cương và các dữ liệu trong tài khoản vẫn được giữ nguyên.
⚠️ Tuy nhiên, theo Điều khoản dịch vụ, nếu bạn không đăng nhập trong hơn 60 ngày và vẫn không đăng nhập trong vòng 7 ngày sau khi nhận được thông báo chính thức, tài khoản có thể bị vô hiệu hóa và số Kim Cương còn lại cũng có thể mất hiệu lực. Vì vậy, nếu chỉ tạm nghỉ, bạn vẫn nên thỉnh thoảng đăng nhập để duy trì trạng thái hoạt động của tài khoản.
Nếu bạn cân nhắc xóa tài khoản vì gặp vấn đề, chẳng hạn như nhận quá nhiều tin nhắn hoặc lo ngại về bảo mật tài khoản, bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng trước. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn giải quyết. Nếu bạn chắc chắn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây.
Các bước xóa tài khoản
Tính năng xóa tài khoản chỉ có thể được thao tác trên phiên bản web:
Đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa bằng phiên bản web: https://swag.live/settings
Nhấn vào 【Ảnh đại diện tài khoản】 ở góc dưới bên phải, sau đó lần lượt truy cập 【⚙️ Cài đặt】→【Quản lý hồ sơ cá nhân】→【Tài khoản】.
Trong mục 【Quản lý nâng cao】, tìm “Xóa tài khoản”.
Nhập SWAG ID của chính bạn để xác nhận, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác nhận lại và gửi yêu cầu.
⚠️ Vui lòng hiểu rõ các hậu quả trước khi xóa
Sau khi xác nhận xóa, thao tác sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể khôi phục hoặc hủy bằng bất kỳ cách nào. Vui lòng cân nhắc kỹ:
Tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn
Bạn sẽ không thể đăng nhập lại, khôi phục tài khoản hoặc xem bất kỳ lịch sử tài khoản nào trước đây.
Toàn bộ Kim Cương sẽ mất hiệu lực
Số Kim Cương còn lại trong tài khoản sẽ tự động mất hiệu lực và không thể hoàn lại hoặc chuyển sang tài khoản khác.
Toàn bộ nội dung trả phí sẽ mất hiệu lực
Tất cả lịch sử xem trả phí và nội dung đã mở khóa sẽ mất hiệu lực và không thể khôi phục.
Phòng chat cũng sẽ bị xóa
Các phòng chat trong tài khoản của bạn sẽ bị xóa. Tuy nhiên, cuộc trò chuyện giữa bạn và streamer là lịch sử trao đổi chung của hai bên và được lưu dưới dạng dữ liệu độc lập, vì vậy streamer vẫn có thể xem nội dung cuộc trò chuyện đó.
Lưu giữ dữ liệu
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý như kiểm toán tài chính, SWAG vẫn có thể lưu giữ một phần dữ liệu liên quan sau khi tài khoản bị xóa.
Đăng ký lại
Trong một số trường hợp nhất định, SWAG có quyền từ chối yêu cầu đăng ký tài khoản mới của người dùng đó.
🚨 Lưu ý cuối cùng: Tài khoản đã xóa không thể được khôi phục thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc bất kỳ phương thức nào khác. Nếu bạn chỉ muốn tạm ngừng sử dụng, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị chọn “Đăng xuất” thay vì “Xóa tài khoản”.
“Vô hiệu hóa” và “Xóa” khác nhau như thế nào?
Tài khoản SWAG có hai hình thức chấm dứt khác nhau. Vui lòng lựa chọn theo nhu cầu:
Vô hiệu hóa tài khoản
Nếu muốn vô hiệu hóa tài khoản, bạn có thể gửi email đến support@swag.live để yêu cầu. SWAG sẽ chấm dứt tài khoản trong vòng 60 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Ngoài ra, tài khoản cũng có thể bị SWAG vô hiệu hóa nếu vi phạm Điều khoản dịch vụ／pháp luật, hoặc không đăng nhập trong thời gian dài, cụ thể là không đăng nhập quá 60 ngày và vẫn không đăng nhập trong vòng 7 ngày sau khi nhận thông báo.
Xóa tài khoản
Đây là quy trình tự thao tác theo các bước nêu trên. Việc xóa có hiệu lực ngay lập tức, vĩnh viễn và không thể hoàn tác.
Dù tài khoản bị vô hiệu hóa hay bị xóa, toàn bộ Kim Cương còn lại trong tài khoản đều sẽ mất hiệu lực và không thể hoàn lại.
Tài khoản đã bị đình chỉ vĩnh viễn có thể xóa không?
Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn do vi phạm quy định sự kiện hoặc Điều khoản dịch vụ, tài khoản sẽ không thể được khôi phục để sử dụng.
Do tài khoản đã bị đình chỉ, hệ thống không còn cho phép đăng nhập và bạn cũng không thể sử dụng tính năng tự xóa tài khoản. Mong bạn thông cảm.