Tất cả nội dung bạn đã mở khóa trên nền tảng đều có thể xem tại mục 【Nội dung đã mở khóa】 (Unlocked Items). Nếu bạn đột nhiên không tìm thấy nội dung đã mở khóa, vui lòng kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

🛠️ Nguyên nhân phổ biến & Các bước kiểm tra

• Đăng nhập sai tài khoản: Bạn có thể đã đăng nhập vào một tài khoản khác (nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến để kiểm tra).

• Lối tắt (Shortcut) chưa cập nhật: Nếu bạn đã thêm SWAG vào màn hình chính điện thoại dưới dạng lối tắt, phiên bản đó có thể chưa được cập nhật kịp thời.

• Trình duyệt không được hỗ trợ: Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Safari (dành cho người dùng iPhone).

• Đang sử dụng chế độ ẩn danh: Vui lòng tắt chế độ ẩn danh (duyệt web riêng tư) và thử lại.

⚠️ Quy định về việc gỡ bỏ nội dung

Nếu đã loại trừ các trường hợp trên mà vẫn không tìm thấy video, có thể nội dung đó đã được người sáng tạo nội dung tự gỡ xuống hoặc bị nền tảng gỡ bỏ do không tuân thủ quy định.

Trong trường hợp này, quyền xem nội dung đó sẽ đồng thời chấm dứt, và hệ thống sẽ tự động xóa nội dung khỏi danh sách 【Nội dung đã mở khóa】 cũng như 【Yêu thích】 của bạn. Đây là cơ chế quản lý bình thường của nền tảng.

Theo Điều khoản dịch vụ, đối với trường hợp này nền tảng không thể hoàn lại Kim cương đã dùng để mở khóa, cũng như không thể khôi phục nội dung, rất mong quý khách thông cảm.

👉 Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo https://swag.live/tos。