1-on-1ビデオ通話を行う際、ライバーがあなたの姿を見たり声を聞いたりできるように、SWAGではお使いの端末のカメラとマイクのアクセス許可が必要です。

画面に「カメラの権限が必要です」や「マイクの権限が必要です」といった提示が表示される場合、権限がまだ許可されていません。以下の手順に従って確認・設定を行ってください。

💡 ヒント: 初めて利用する際、通常はシステムやブラウザから確認のポップアップが表示されます。そこで直接**「許可」**を選択するのが最も簡単です。誤って「許可しない」を選択してしまった場合や、ポップアップが表示されなかった場合は、以下の手動設定手順をお試しください。

🔍 ステップ1：SWAGの起動方法を確認する

起動方法によって、権限の設定手順（アクセス経路）が異なります。まずは5秒ほどでご自身の起動方法をご確認ください：

• スマホアプリ：画面上にアドレスバーがない ➔ [一、スマホアプリ] を参照

• ホーム画面のショートカット (PWA)：スマホのホーム画面アイコンから起動、全画面表示、アドレスバーがない ➔ [二、ホーム画面に追加したSWAG (PWA)] を参照

• PCブラウザ：Chrome、Edge、SafariなどのPC用ブラウザで起動、アドレスバーが表示されている ➔ [三、PCブラウザ] を参照

• スマホブラウザ：スマホのSafari、Chromeなどのブラウザで起動、アドレスバーが表示されている ➔ [四、スマホブラウザ] を参照

一、スマホアプリ（iOS / Android）

📱 iPhone / iPad

1. 端末の「設定」を開きます。

2. 下にスクロールして 「SWAG」 を選択します。

3. 「カメラ」 と 「マイク」 の両方のスイッチをオン（緑色）にします。

4. SWAGアプリに戻り、再度ビデオ通話にお進みください。

🤖 Android

1. 端末の「設定」➔「アプリ」を開きます。

2. 「SWAG」 を探して選択します。

3. 「権限」を選択します。

4. 「カメラ」 と 「マイク」 の権限を「許可」に設定します。

5. SWAGアプリに戻り、再度ビデオ通話にお進みください。

二、ホーム画面に追加したSWAG（PWAショートカット）

ブラウザの「ホーム画面に追加」機能で作成したWebアプリ（PWA）の場合、通常のアプリとは設定方法が異なります：

📱 iPhone / iPad のホーム画面ショートカット

iOSではホーム画面のショートカットに対するカメラ権限の制限が厳しく、設定が保持されない場合や、「設定」内に個別のSWAGスイッチが表示されない場合があります。以下の手順を順番にお試しください：

1. システム設定の確認：端末の「設定」➔ 下にスクロールして「Safari」➔「カメラ」および「マイク」が「確認」または「許可」になっているか確認します。

2. ショートカットの再起動：SWAGのショートカットを完全に終了（マルチタスク画面から上にスワイプして終了）し、再度ホーム画面から起動します。

3. 再アクセス：再度ビデオ通話に入り、確認画面が表示されたら「許可」を選択します。

4. 💡 それでも解決しない場合は、より安定して動作するSafariブラウザでSWAG（Web版）を直接開いてご利用いただくか、ホーム画面のショートカットを一度削除して再追加し、改めて権限を許可することをおすすめします。

🤖 Android のホーム画面ショートカット

1. ホーム画面のSWAGアイコンを長押し ➔「アプリ情報」を選択（または「設定」➔「アプリ」からSWAGを選択）。

2. 「権限」を選択します。

3. 「カメラ」 と 「マイク」 を「許可」に設定します。

4. SWAGを完全終了してから再起動してください。

三、PCブラウザ

🌐 Chrome / Edge（Windows / Mac 共通）

1. アドレスバーの左側にある 「サイトの設定（調整アイコン）」（スライダーのマーク。旧バージョンは南京錠マーク）をクリックします。

2. 「カメラ」と「マイク」を探します。

3. 両方を 「許可」 に切り替えます。

4. ページを更新（リロード）します。 (オプションが表示されない場合は、ブラウザの「設定」➔「プライバシーとセキュリティ」➔「サイトの設定」から、カメラとマイクの許可リストで swag.live がブロックされていないかご確認ください。)

⚠️ Windowsユーザーの方へ追加確認：OS側のアクセス権限もご確認ください。Windowsの「設定」➔「プライバシーとセキュリティ」➔「カメラ／マイク」に進み、「カメラ／マイクへのアクセス」がオンになっており、使用しているブラウザのアクセスが許可されていることを確認してください。

🍏 Mac版 Safari

1. SWAGのページを開いた状態で、上部メニューバーの 「Safari」➔「設定」（旧macOSでは「環境設定」）をクリックします。

2. 「ウェブサイト」 タブに切り替えます。

3. 左側のリストから「カメラ」と「マイク」をそれぞれ選択し、swag.live の設定を 「許可」 に変更します。

4. ページを更新（リロード）します。

⚠️ Macユーザーの方へ追加確認：Macの「システム設定」➔「プライバシーとセキュリティ」➔「カメラ／マイク」で、お使いのブラウザにアクセス権限が与えられているかご確認ください。

四、スマホブラウザ

🍏 iPhone Safari

端末の「設定」➔ 下にスクロールして「Safari」➔「カメラ／マイク」を「確認」または「許可」に設定します。SWAGのページに戻り再度ビデオ通話に進むとポップアップが表示されるので、「許可」を選択してください。

🍏 iPhoneでその他のブラウザを使用する場合（Chromeなど）

iOSでは、サードパーティ製ブラウザの権限はアプリごとに個別に設定されます：

1. 端末の「設定」を開きます。

2. 下にスクロールして、お使いのブラウザ（「Chrome」など）を選択します。

3. 「カメラ」 と 「マイク」 のスイッチをオンにします。

4. ブラウザに戻りページを更新後、確認ポップアップが表示されたら「許可」を選択します。

🤖 Android Chrome

アドレスバー左側の 「調整アイコン」（または右上のお弁当マーク ⋮ ）➔「権限」➔ 「カメラ」 と 「マイク」 を「許可」に設定し、ページを更新します。

❓ よくある質問・トラブルシューティング

• 「許可」に設定しているのに、映像や音声が出ません

  1. ページを更新するか、アプリ／ブラウザを完全に終了（タスクキル）してから再起動してください（PWAショートカットには更新ボタンがないため、アプリ履歴から完全に終了して再起動してください）。

  2. 他のアプリ（LINE通話、カメラアプリ、Web会議ツールなど）がカメラやマイクを占有していないかご確認ください。

  3. PCをご利用の場合は、外付けカメラやマイクが正しく接続され、電源が入っているかご確認ください。

• 確認（許可）のポップアップがまったく表示されません 過去にブラウザが「拒否」の設定を記憶してしまっている可能性があります。上記のお使いの端末・ブラウザの手動設定手順に従い、「許可」に変更してください。

• スマホ画面の上に緑やオレンジの点が表示されるのは正常ですか？ はい、これは iOS および Android のセキュリティ機能です。緑の点はカメラを使用中、オレンジの点はマイクを使用中であることを示しており、権限が正常に動作しているサインですので安心してご利用ください。

💌 サポートが必要な場合

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お気軽にオンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。スタッフが確認・対応させていただきます！