ストリーミングライブが正常に視聴できない場合、以下の手順をご確認ください。
メニュー > リロード を押す
端末の省電力モードをオンにしてからオフにする
インターネットの速度が正常かどうか確認
Apple iOSを使用する場合： SafariまたはChromeブラウザをご利用ください
Androidを使用する場合： Chromeブラウザをご利用ください。シークレットモードやプライベートブラウジングはご遠慮ください
PCでのご利用の場合：（Windows Chrome）
ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
パソコンでChromeを開く。右上の3つの点のボタンをクリックし、「設定」をクリック
「プライバシーとセキュリティ」を開き、「Cookie と他のサイトデータ」をクリック
「すべてのサイトデータと権限を表示」から「データを全て消去」をクリック
確認ポップアップの「削除」をクリックし、確認
モバイル利用の場合
iOS
端末内の【設定】→【Safari】→【詳細】→【Webサイトデータ】→【" SWAG "を検索】→【swag.liveを左にスワイプする】→【削除】
Android Chrome
Android端末でChromeアプリを開く。Cookieの削除をする。 URLの右側にある3つの点のボタンから「データ」より[Cookie]を開く。Cookieの横にある「削除」を押す。
上記の手順を行っても正常に視聴ができない場合は、右下のボタンよりカスタマーサービスにお問い合わせください。