オンライン取引の安全性を確保するため、当ショップにてクレジットカード情報をご入力いただく際、発行銀行の本人認証画面へ自動的にリダイレクトされます。カード発行会社にご登録されている携帯電話番号へSMS認証コードが送信され、ご本人様によるご利用であることを確認いたします。
「認証コードの入力エラー」「電話番号が未登録または利用停止中」「複数回のエラーによる一時的なカードロック/利用制限」などの【発行銀行画面でのエラー提示】が表示された場合は、カード裏面に記載されている発行銀行のサポート窓口へお問い合わせいただき、ロック解除等の手続きを行ってください。
承認エラー(決済失敗)の主な原因について:
入力情報の誤り:カード番号、セキュリティコード、有効期限、またはSMS認証コードの入力間違い。
カード状態の異常:有効期限切れ、紛失・盗難届出済み、カード切替中、または未開通状態。
限度額オーバー・銀行によるブロック:利用可能額不足、または発行銀行によるエラー(不正検知システムによるロック、海外・外貨Web決済機能の未開通など)。
お支払い反映待ち:カード利用代金のお支払い直後で、銀行側での入金確認が完了しておらず、一時的に利用制限がかかっている状態。
1回あたりの利用上限超え:ご注文金額が、発行銀行の定める「1回あたりの決済上限額」を超えている。
銀行システムのメンテナンス・混雑:発行銀行のシステム混雑、通信エラー、または定期メンテナンスによるタイムアウト。
🟡 ご注意事項:
個人金融情報および限度額の反映状況につきましては、カード会員ご本人様より発行銀行へお問い合わせいただく必要がございます。システムエラー(上記6)の場合は、1時間ほど時間を置いてから再度お試しください。
銀行から届くSMS通知は決済承認およびご利用通知であり、最終的な請求確定はショップ側の取引結果に準じます。
決済が失敗した場合、当ショップからお客様の銀行へ請求を行うことはございません(月々の請求書には成功した取引のみ記載されます)。
夜間・休日のご利用について:週末の夜間や早朝は、銀行のシステムメンテナンスが行われることが多くなっております。エラーが発生した場合は、時間を置くか、別のクレジットカードをご利用ください。
