음소거(채팅 금지) 기능이란 무엇인가요?

음소거 기능은 크리에이터가 방송국의 질서를 관리하는 데 중요한 도구로, 특정 유저의 방송 내 채팅을 제어하여 부적절한 행위가 다른 시청자의 시청 경험에 영향을 미치는 것을 방지합니다.

언제 음소거 기능을 사용해야 하나요?

크리에이터는 다음과 같은 상황에서 음소거 기능을 사용할 수 있습니다:

• 부적절한 발언: 유저가 모욕적, 공격적이거나 규정에 위반되는 내용을 작성한 경우.

• 악의적인 도배: 유저가 반복적이거나 의미 없는 메시지를 지속적으로 전송하는 경우.

• 다른 시청자 또는 크리에이터 괴롭힘: 유저가 개인 또는 집단을 대상으로 괴롭히거나 도발하는 경우.

유저를 음소거하는 방법

유저 이름(프로필) 클릭: 방송국 내에서 해당 유저의 댓글 이름(프로필)을 클릭한 후, 좌측의 '...'을 클릭합니다.

음소거 옵션 선택: 메뉴에서 '음소거(채팅 금지)' 기능을 선택합니다.

음소거 시간 선택: 유저의 행위에 따라 음소거 시간(최소 5분부터) 또는 영구 음소거를 선택할 수 있습니다. 설정 완료 후 '음소거 확정'을 선택합니다.

음소거 기능을 적용하면, 해당 유저가 댓글을 입력할 때 팝업 알림이 떠서 자신이 현재 음소거 상태임을 알게 됩니다.

음소거를 해제하는 방법

유저의 태도가 개선된 경우, 크리에이터는 언제든지 음소거를 해제하여 해당 유저의 채팅 권한을 복구할 수 있습니다.

• 해당 유저의 이름을 클릭하고 '음소거 해제'를 선택하면 됩니다.

• 또는 방송국 설정에서 '음소거 목록'을 클릭하여 차단된 유저 및 음소거 시간을 확인할 수 있습니다. App 마이페이지 우측 상단의 톱니바퀴 버튼 내 '음소거 목록'에서도 동일한 내용을 확인할 수 있으며, '음소거 해제'를 클릭하면 유저의 댓글 권한이 복구됩니다.

주의 사항

• 음소거 기능은 합리적으로 사용하여 일반 유저의 정상적인 소통 권한을 과도하게 제한하지 않도록 해야 합니다.

• 방송국 규칙을 제정하고, 방송 시작 후 댓글 상단 고정(핀)을 통해 안내하여 무심코 규칙을 위반하는 일을 방지하는 방법을 고려해 보세요.