Customer Service Background

안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

여기에서 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.

당월 수익 및 다이아몬드 수 확인 방법

수익 정산 및 출금 규정

1. 출금 일정 및 기준

정산 및 지급 일정: 매월 15일에 지난달 수익을 정산하여 지급합니다 (공휴일/주말인 경우 직전 영업일에 조기 지급).

최저 출금 기준: 누적 수익이 대만 달러(TWD) 3,000원 이상일 경우 출금이 가능합니다.

기준 미달 시 처리: 당월 수익이 3,000원에 미달할 경우, 시스템이 다이아몬드를 해당 금액으로 전환하여 마이페이지 계정에 보관하며, 기준 금액에 도달할 때까지 이월되어 다음 달에 출금됩니다.

2. 당월 다이아몬드 수량 조회 방법

시스템의 '지난달 다이아몬드 회수' 작업 시간이 일정하지 않기 때문에, moor 마이페이지에서 보이는 다이아몬드 수량에는 '지난달 잔여 다이아몬드'와 '이번 달 신규 다이아몬드'가 함께 포함되어 있을 수 있습니다.

가장 정확한 당월 수익 다이아몬드 수량을 확인하시려면 다음 단계를 따라 진행해 주세요.

moor 마이페이지에서 '다이아몬드 수'를 클릭합니다.

'수익 분석' 페이지로 이동합니다. 상단의 기간 설정에서 조회하고자 하는 '당월 시작일 및 종료일'을 선택합니다.

예시 설명:

8월 수익: '수익 분석'에서 기간을 8/1 ~ 8/31로 설정하며, 해당 수익은 9/15에 출금됩니다.

11월 수익: '수익 분석'에서 기간을 11/1 ~ 11/30으로 설정하며, 해당 수익은 12/15에 출금됩니다.

⚠️ 특별 안내: 수익 분석 데이터 변동 관련

특정한 경우, '수익 분석' 페이지에 표시되는 다이아몬드 수와 '실제 수령하는 최종 출금 다이아몬드 총수' 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.

주요 원인 안내: 당월 내 다이아몬드 회수 건이 발생한 경우 (예: 당월 중 유저로부터 규정 위반 신고가 접수되어 플랫폼 조사 결과 사실로 확인되고, 담당자가 호스트 본인 또는 매니저와 확인 후 관리자 페이지에서 수동으로 다이아몬드 회수/차감 작업을 진행한 경우).

영향 및 결과: 위와 같은 상황 발생 시, 관리자 페이지의 차감 집행 시점과 시스템 통계 로직의 차이로 인해 '수익 분석 페이지에 표시된 다이아몬드 수'와 '최종 정산되어 지급되는 실제 다이아몬드 총수'가 일치하지 않을 수 있습니다. 실제 출금 금액은 위반 다이아몬드가 차감된 최종 정산 데이터를 기준으로 지급됩니다.